• Frete Grátis – Disponível para pedidos acima de US$ 150.
• Origem – Pedidos para o Brasil são enviados de nosso depósito local no exterior, no Brasil; todos os outros pedidos são enviados da China.
• Entrega Mundial – Enviamos para a maioria dos países e regiões.
• Tempo de Processamento – Pedidos são enviados em até 48 horas, e os números de rastreamento são atualizados em até 72 horas.
• Opções de Envio 
  Envio Padrão - O tempo de entrega varia conforme o destino. A opção de envio disponível e o tempo estimado de entrega serão exibidos no checkout com base no seu endereço de entrega.
  
  O método de envio mais adequado será selecionado com base no seu endereço de entrega.

Perguntas Frequentes

P: Pedi vários itens. Eles chegarão juntos?
R: Nosso objetivo é consolidar seus itens em uma única entrega. No entanto, devido a diferentes categorias de produtos e opções de envio, os itens podem ser enviados separadamente. Você receberá um e-mail de notificação de envio para cada item despachado.

P: Posso alterar o endereço de entrega após o envio?
R: Infelizmente, uma vez que um pedido foi enviado, o endereço não pode ser modificado.

P: Recebi o produto errado. O que devo fazer?
R: Entre em contato com nosso suporte ao cliente em info@7artisans.com, e resolveremos o problema prontamente.

Manuseio Padrão e Isenção de Responsabilidade

Aviso Importante sobre Taxas Alfandegárias e Impostos

Para pedidos enviados para os Estados Unidos, a União Europeia e o Brasil:

• Todas as taxas alfandegárias, impostos e IVA aplicáveis já estão incluídos no preço do produto. Nenhuma cobrança adicional será feita na entrega.
• Se, mesmo assim, for solicitado que você pague alguma taxa alfandegária no recebimento, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@7artisans.com antes de efetuar qualquer pagamento. Verificaremos e resolveremos o problema com a transportadora.

Para pedidos enviados para outras regiões:

• As taxas alfandegárias, impostos e outras taxas de importação não estão incluídas no preço do produto ou no custo de envio. Essas cobranças, se houver, são de responsabilidade do comprador.

Desembaraço Aduaneiro e Instruções Especiais

• Se você tiver quaisquer requisitos especiais relativos a embalagem, rotulagem ou documentação alfandegária anexa, por favor, nos notifique antes que seu pedido seja enviado. Faremos o possível para atender às suas instruções, mantendo a conformidade com os regulamentos aplicáveis e as práticas padrão.

• Se você recusar o desembaraço alfandegário por qualquer motivo — resultando na devolução, abandono ou destruição do pacote — não poderemos oferecer reembolso ou compensação. É responsabilidade do comprador garantir que a remessa seja aceita no destino.

Última atualização [20260617]

Obrigado pela sua compra. Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra.

Permitimos que os consumidores solicitem devolução ou troca no prazo de 14 dias após o recebimento.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não envie sua compra de volta ao fabricante diretamente sem qualquer aviso.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição de seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e, em até 14 dias, o reembolso será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@7artisans.com para obter o endereço de devolução.

Envio
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de transporte que você escolher. Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Você será responsável por pagar seus custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 100, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

PERGUNTAS

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco em:
[e-mail de atendimento ao cliente] info@7artisans.com.

Garantia de 12 meses

Nós prometemos 12 meses de garantia contra defeitos de material ou fabricação.
A garantia não cobre uso indevido (ou seja, líquido, areia, danos por impacto, etc.).
Serviço gratuito, mas o comprador paga pelo frete e materiais.
Se você tiver qualquer problema que não seja por mau uso em até 7 dias, você pode nos contatar no seguinte e-mail: info@7artisans.com