Política de reembolso

Última atualização [20260617]


Obrigado pela sua compra. Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra.

Permitimos que os consumidores solicitem devolução ou troca no prazo de 14 dias após o recebimento.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não envie sua compra de volta ao fabricante diretamente sem qualquer aviso.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição de seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e, em até 14 dias, o reembolso será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@7artisans.com para obter o endereço de devolução.

Envio
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de transporte que você escolher. Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Entre em contato conosco em info@7artisans.com antes de enviar sua devolução. Devoluções enviadas sem aviso prévio podem não ser aceitas.

Você será responsável por pagar seus custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 100, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

PERGUNTAS

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco em:
[e-mail de atendimento ao cliente] info@7artisans.com.